行走在內(nèi)蒙古銀行的數(shù)據(jù)中心，巨大的屏幕上跳動著實時數(shù)據(jù)流。這里已不再是傳統(tǒng)的銀行后臺，更像是一個科技公司的指揮中心?；谌A為大數(shù)據(jù)架構(gòu)搭建的平臺，如同銀行的“數(shù)字心臟”，每分鐘都在處理著來自66個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)。

“我們不僅接入了8500多張數(shù)據(jù)表，更重要的是建立了509個數(shù)據(jù)模型和6個專項數(shù)據(jù)集市，為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供近1000個數(shù)據(jù)場景，實現(xiàn)歷史與增量數(shù)據(jù)的共享復(fù)用。”內(nèi)蒙古銀行相關(guān)負責(zé)人介紹，“這意味著我們能夠從數(shù)據(jù)中挖掘出真正的商業(yè)價值?！?/p>

在風(fēng)險管理領(lǐng)域，內(nèi)蒙古銀行正朝著“看得清、管得住、控得牢”的目標邁進?！百Y金鏈”治理數(shù)據(jù)實驗室通過不斷優(yōu)化的反欺詐模型，自主分析平臺支持256個靈活場景與報表、550余個數(shù)據(jù)指標的自助探索，實現(xiàn)了對可疑交易的精準識別。多個反洗錢預(yù)警模型的投產(chǎn)，讓銀行在復(fù)雜的金融交易中始終保持警惕。

在公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈金融平臺與中企云鏈、包鋼供應(yīng)鏈等第三方平臺對接，提升上下游中小企業(yè)的融資可得性與效率；與70家財政、住建、社保等機構(gòu)系統(tǒng)直連，提供快捷支付結(jié)算與代理清算；現(xiàn)金管理平臺升級為企業(yè)級財資平臺，新增虛擬資金池、決策中心、融資中心、財富中心、預(yù)算中心等能力，深入企業(yè)側(cè)資金鏈路支撐精準決策；對公客戶關(guān)系管理實現(xiàn)360視圖；接入全國中小微企業(yè)資金流信用信息共享平臺，以“資金流信用”增強授信精準度與風(fēng)控有效性。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單地把業(yè)務(wù)搬到線上，而是重構(gòu)整個服務(wù)生態(tài)，打通金融服務(wù)‘最后一公里’。項目負責(zé)人表示，“我們正在打造的是一套‘無處不在’的金融服務(wù)體系?！?/p>

內(nèi)蒙古銀行以“線上化、智能化、云化”為牽引，通過遠程銀行戰(zhàn)略打破金融服務(wù)的時空限制，完成手機銀行6.0全面升級，實現(xiàn)遠程銀行“秒級響應(yīng)”。從交易型向“集中運營的自服務(wù)、自銷售平臺”躍遷；智能客服融合智能搜索、機器學(xué)習(xí)、RPA、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，形成“人工座席+在線機器人+語音導(dǎo)航+智能外呼+智能質(zhì)檢”的全渠道全媒體交互體系；視頻銀行通過音視頻能力實現(xiàn)25項遠程“面對面”服務(wù)，涵蓋客戶信息維護、賬戶掛失解掛、信用卡激活、對公法人面簽等高頻業(yè)務(wù)，單筆業(yè)務(wù)辦理時長從柜面平均40分鐘縮短至8分鐘，客戶足不出戶即可辦理關(guān)鍵事項，服務(wù)觸達“零時差”。同時，ATM、智能柜臺、回單機完成信創(chuàng)適配并逐步推廣，兼顧安全與體驗，夯實“隨時、隨地、隨需”的服務(wù)能力。

在零售端，該行打通水電暖氣全渠道繳費，數(shù)據(jù)跑腿替代群眾跑路?！耙环皱X乘公交”等屬地化活動，智慧食堂刷臉支付、云網(wǎng)生活繳費等功能的上線，實現(xiàn)了居民生活“一鍵支付”。聯(lián)動社保、人社系統(tǒng)提供“一站式”便民服務(wù)；新一代財富管理平臺實現(xiàn)理財、基金、保險代銷從無到有的突破；“三位一體”的客戶運營體系增強黏性與價值；零售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合多渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準畫像與分層分級經(jīng)營；智能雙錄Pad與自助版上線，移動場景“即錄即審”。

在場景生態(tài)建設(shè)上的突破，是內(nèi)蒙古銀行應(yīng)對傳統(tǒng)金融服務(wù)成本高、效率低的重要舉措，內(nèi)蒙古銀行推出多款數(shù)字消費信貸產(chǎn)品，三季度投產(chǎn)的“真享貸”展現(xiàn)了銀行在數(shù)字金融領(lǐng)域上的信心，該產(chǎn)品通過“功能集成+數(shù)字驅(qū)動”重構(gòu)金融服務(wù)生態(tài)，3分鐘申請、1分鐘審批，實現(xiàn)“即時秒批”與動態(tài)授信。

內(nèi)蒙古銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其意義遠超出銀行自身的技術(shù)升級。該行將以“深化數(shù)智賦能”為核心，系統(tǒng)推進“能力、數(shù)據(jù)、智能、管理”四位一體升級，加強人工智能前沿技術(shù)研究與應(yīng)用，已在數(shù)據(jù)中心完成DeepSeek R1蒸餾版本地化部署，成立AI創(chuàng)新實驗室，圍繞智能問答、智能寫作、智能辦公助手、盡職調(diào)查報告、智能客服、智能營銷助手等高價值場景優(yōu)先落地，推動大模型從“試點示范”邁向“規(guī)模應(yīng)用”，更高效地支持小微企業(yè)發(fā)展，更深入地參與地方經(jīng)濟建設(shè)。

在政策與行業(yè)共振的背景下，內(nèi)蒙古銀行正以更強的數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施、更豐富的數(shù)據(jù)應(yīng)用，服務(wù)實體經(jīng)濟提質(zhì)增效，助力構(gòu)建安全、普惠、智能、綠色的現(xiàn)代金融服務(wù)體系。

[責(zé)任編輯：趙鑫華]